Часто задаваемые вопросы
Как работает умная ручка, для какого возраста подходят книги, что входит в наборы и как оформить доставку, обмен или возврат.
Для какого возраста подходят книги ГЕНИАРИУМ?
Наборы рассчитаны преимущественно на детей от 2 до 8 лет. Дети младшего возраста чаще слушают озвучку и рассматривают иллюстрации вместе со взрослым, а дети постарше могут самостоятельно выбирать темы, выполнять задания и возвращаться к интересующим страницам.
Нужен ли интернет, телефон, планшет или приложение?
Нет. Аудиоматериалы хранятся в памяти умной ручки. Ребёнок касается ручкой изображения или элемента на печатной странице и сразу слышит соответствующую запись.
Как работает умная ручка?
На страницах напечатан специальный оптический код. Датчик в ручке распознаёт выбранный элемент и запускает соответствующую запись: историю, вопрос, звук, диалог или познавательный факт.
Может ли ребёнок пользоваться набором самостоятельно?
Механика построена на простом действии: выбрать изображение, коснуться его ручкой и услышать ответ. Первое знакомство лучше провести вместе со взрослым, после чего ребёнок сможет самостоятельно исследовать книги.
Нужно ли покупать отдельную ручку для каждой книги?
Нет. Одна совместимая умная ручка работает со всей библиотекой ГЕНИАРИУМ. Новые книги можно добавлять постепенно.
Можно ли докупать книги отдельно?
Да. Перед покупкой отдельной книги убедитесь, что у вас уже есть совместимая умная ручка ГЕНИАРИУМ: в комплект отдельной книги она не входит.
Что входит в главный набор ГЕНИАРИУМ?
В комплект входят умная ручка, пять интерактивных книг и фирменный чемоданчик для хранения: «Русские народные сказки», «Мир животных», «Правила поведения», «Россия» и «Тело человека».
Что делать, если ручка не распознаёт страницу?
Убедитесь, что ручка заряжена и касается страницы рабочим наконечником. Повторите касание под прямым углом. Если проблема сохраняется только на одной странице или книге, свяжитесь с поддержкой и приложите короткое видео.
Что войдёт в Collection?
В премиальную серию войдут умная ручка, восемь интерактивных книг, коллекционный чемоданчик и персональная книга по имени и фотографии ребёнка. Планируемая цена — 19 900 ₽.
Можно ли заказать Collection сейчас?
Пока нет. Серия Collection и услуга персонализации готовятся к запуску. Оставьте контакты, и мы сообщим о начале продаж, финальном составе и условиях персонализации.
Какие данные потребуются для персональной книги?
Имя ребёнка, фотография, возраст, интересы и выбранная тема истории. Перед печатью внешность персонажа и персональные данные будут отправлены покупателю на согласование.
Как происходит доставка?
Обычный заказ готовится на складе до двух рабочих дней. По России доступна доставка СДЭК до пункта выдачи или курьером. Стоимость и ориентировочный срок зависят от региона и выбранного способа получения.
Какая гарантия действует на умную ручку?
На умную ручку действует гарантия 12 месяцев со дня получения товара. При неисправности свяжитесь с поддержкой и укажите номер заказа.
Что делать, если обнаружен дефект или некомплектность?
Напишите на manager@geniarium.ru или позвоните по номеру +7 919 051-50-90. Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии или короткое видео.
Подходит ли ГЕНИАРИУМ для подарка?
Да. Главный набор поставляется в фирменном чемоданчике, в котором удобно хранить ручку и книги.